লাকসাম উপজেলা

Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

বিস্মিল্লাহির রাহমানির রাহীম

লাকসাম পৌরসভা কার্যালয়

লাকসাম, কুমিল্লা।

সি টি জে ন চার্টা র

পৌরসভার দায়িত্ব ও কার্যাবলী

দায়িত্বঃ

১. পৌর এলাকাভুক্ত নাগরিকদের সকল প্রকার নাগরিক সুবিধা প্রদান করা।

২. পৌর প্রশাসন ও সরকারী কর্মকর্তা/কর্মচারীগনের মধ্যে সমন্বয় সাধন এবং সমন্বিত কার্যক্রম গ্রহন করা।

৩. পৌর এলাকার নাগরিকদের পৌরসেবা প্রদানের লক্ষ্যে অবকাঠামোগত উন্নয়ন, ইমারত নিয়ন্ত্রনসহ নগর

উন্নয়ন পরিকল্পনা প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন করা।

৪. নাগরিক নিরাপত্তা ও জনশৃঙ্খলা রক্ষা করা।

কার্যাবলীঃ

ক) মুখ্য কার্যাবলী

১. আবাসিক, শিল্প এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য পানি সরবরাহ।

২. পানি ও পয়ঃ নিষ্কাশন।

৩. বর্জ্য ব্যবস্থাপনা।

৪. অর্থনৈতিক ও সামাজিক ন্যায়বিচার নিশ্চিতকরনের লক্ষ্যে পরিকল্পনা প্রণয়ন।

৫. যোগাযোগ ব্যবস্থার উন্নয়নকল্পে রাস্তা, ফুটপাথ, জনসাধারনের চলাচল, যাত্রী এবং মালামালের সুবিধার্থে

টার্মিনাল নির্মাণ।

৬. জন্ম এবং মৃত্যু নিরন্ধন।

৭. পরিবহন ব্যবস্থাপনার সুবিধার্থে ট্রফিক ব্যবস্থাপনার পরিকল্পনা, পথচারীদের সুবিধার্থে যাত্রী ছাউনী, সড়ক

বাতি, যানবাহনের পার্কিং স্থান এবং বাস স্ট্যান্ড বা বাস স্টপ এর ব্যবস্থা করা।

৮. নাগরিক স্বাস্থ্য ও পরিবেশ রক্ষণাবেক্ষণ, বৃক্ষরোপণ ও রক্ষণাবেক্ষণ।

৯. বাজার ও কসাইখানা স্থাপন এবং ব্যবস্থাপনা।

১০. শিক্ষা, খেলাধুলা, চিত্ত বিনোদন, আমোদ প্রমোদ এবং সাংস্কৃতিক সুযোগ সৃষ্টি ও প্রসারে সহায়তা, পৌর

এলাকার সৌন্দর্য বৃদ্ধি।

ক) সরকার প্রদত্ত আদেশ দ্বারা অর্পিত অন্যান্য কার্যাবলী

১. প্রাথমিক শিক্ষা।

২. প্রতিরোধ ও নিরাময়মূলক স্বাস্থ্য ব্যবস্থা।

৩. পরিবহন, অগ্নি প্রতিরোধ ও অগ্নি নিরাপত্তা।

৪. পৌর এলাকার দারিদ্র দূরীকরণ।

পৌরসেবা প্রাপ্তিতে ভোগান্তি দূরীকরণ।

অভ্যর্থনা কেন্দ্রের সেবা

ক্রমিক নং

সেবা সমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

আগন্তুকদের আগমনের উদ্দেশ্য ও

কারণ নিণয়/লিপিবন্ধ করা

আগন্তুকদের সাথে কথপোকথনের

মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক

আগন্তুকদের সঠিক দিক নির্দেশনা

প্রদান

মৌখিকভাবে/স্লিপে লিখে দেওয়ার

মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক

বিভিনড়ব প্রকার আবেদন প্রত্র গ্রহণ

আবেদকারীর/প্রতিনিধির ব্যক্তিগত

উপস্থিতির মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক

অশিক্ষিত আগন্তুকদের আবেদপত্র

লিখতে সহযোগিতা প্রদান

আগন্তুকদের সরাসরি সহায়তা প্রদানের

মাধ্যমে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক

মেয়র ও কাউন্সিলর বৃন্দের

মোবাইল/ফোন নাম্বার প্রদান

আগন্তুকের ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে/

চাহিদার ভিত্তিতে

বিনামূল্যে

তাৎক্ষনিক

প্রশাসন বিভাগের সেবা

কর নির্ধারণ শাখাঃ

ক্রঃ নং	সেবাসমূহ		নিয়ম/প্রক্রিয়া
০১	হোল্ডিং নম্বর প্রদান	ক)	নতুন হোল্ডিং নম্বরের ক্ষেত্রে মেয়র বরাবর জমির মালিককে মালিকানা দলিল, খাজনার রশিদ, পর্চাসহ ১০/- (দশ) টাকা এবং ২০০/- (দুইশত) টাকা ফি সাপেক্ষে নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হয়। আবেদনের প্রেক্ষিতে সরেজমিনে তদন্তপূর্বক খালি জায়গার (সীমানা নির্ধারিত থাকতে হবে) বার্ষিক মূল্যায়ন ১০০/- (একশত) টাকা নির্ধারণ করত: নতুন হোল্ডিং নাম্বার প্রদান করা হয়। যদি জায়গার উপর কোন কাঠামো থাকে সে ক্ষেত্রে নির্ধারিত পদ্ধতিতে উক্ত কাঠামোর বার্ষিক মূল্যায়ন নির্ধারন করত: হোল্ডিং নম্বর প্রদান করা হয়। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী- এসেসর।
০১	হোল্ডিং নম্বর প্রদান	খ)	প্রয়োজনীয় সকল তথ্য/দলিল-পত্র প্রাপ্তি স্বাপেক্ষে খালি জায়গার ক্ষেত্রে ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে এবং কাঠামো থাকার ক্ষেত্রে বার্ষিক মূল্যায়ন নিরূপন করত: হোল্ডিং নম্বর প্রদানের ক্ষেত্রে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে প্রদান করা হয়।
০২।	পঞ্চবার্ষিকী কর নির্ধারণ	ক)	প্রতি পাঁচ বছর অন্তর পঞ্চ-বার্ষিকী পৌর কর পুনঃনির্ধারণ করা হয়।
		খ)	বার্ষিক মূল্যায়নের উপর আপত্তি থাকিলে ২০/-(বিশ) টাকা মূল্যের নির্ধারিত আপত্তি ফরমে আবেদন করা যায়।
		গ)	আপত্তি শুনানী রিভিউ বোর্ডের মাধ্যমে আপত্তি দাখিলের ৬০ (ষাট) দিনের মধ্যে বার্ষিক মূল্যায়ন পুনঃনির্ধারন করা হয়। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী- এসেসর।
০৩।	হোল্ডিং এর নামজারী	ক)	খরিদ/দান/ওয়ারিশসূত্রে আংশিক/সম্পূর্ন মালিকানা প্রাপ্ত হয়ে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং এর নামজারী করতে ইচ্ছুক হলে আবেদনকারীকে হোল্ডিং এর মালিকানার রেজিষ্ট্রার্ড দলিল, পর্চা, খাজনা রশিদ এর সত্যায়িত কপি সহ নির্ধারিত ১০/- (দশ) টাকা মূল্যের নামজারী ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন করতে হয়। প্রাপ্ত আবেদনের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং এর পূর্ববর্তী সম্পূর্ন/আংশিক মালিকের আপত্তি আছে কিনা তা জানতে চেয়ে নোটিশ প্রদান করা হয়। উক্ত নোটিশ প্রদানের ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে আপত্তি না এলে নামজারীর আবেদনটি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বিবেচনা করা হয়। উল্লেখ্য, এ ক্ষেত্রে হোল্ডিং এর পৌর কর হাল সন পর্যন্ত পরিশোধ থাকতে হবে। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী- এসেসর।
০৩।	হোল্ডিং এর নামজারী	খ)	আলোচ্য ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সকল তথ্য/দলিল পত্র প্রাপ্তি স্বাপেক্ষে আপত্তি নোটিশ জারীর ৬০ (ষাট) দিনের মধ্যে নামজারী সম্পাদন করা হয়।
০৪।	হোল্ডিং পৃথকীকরণ	ক)	কোন হোল্ডিং এর পৌর কর পরিশোধের সুবিধার্থে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং এর মালিকগণের আবেদনের প্রেক্ষিতে হোল্ডিং পৃথক করা হয়ে থাকে। হোল্ডিং মালিকের দাখিলকৃত মালিকানা সংক্রান্ত কাগজপত্র, সরেজমিনে তদন্ত এবং প্রয়োজনীয় শুনানী গ্রহনের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং মালিকগনের নামে হোল্ডিং পৃথক করা হয়। উল্লেখ্য এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট হোল্ডিং এর পৌর কর হালসন পর্যন্ত পরিশোধ থাকতে হবে। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী- এসেসর।
		খ)	হোল্ডিং পৃথক করতে হলে প্রস্তাব অনুসারে ভূমি অফিস কর্তৃক আবেদনকারীগনের নামে আলাদা আলাদা নামজারীর স্বপক্ষে পর্চা, খাজনার রশিদ, হোল্ডিং এর মালিকগনের মধ্যে আপোষ বন্টননামা এবং নক্সাসহ ১০(দশ) টাকা মূল্যের নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদন করতে হবে।
		গ)	প্রয়োজনীয় সকল তথ্য/দলিলপত্র প্রাপ্তি স্বাপেক্ষে ৬০ (ষাট) দিনের মধ্যে হোল্ডিং পৃথকীকরন বিষয়ে সিদ্ধান্ত প্রদান করা হয়। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী- এসেসর।

কর আদায়/লাইসেন্স শাখা ঃ

ক্রঃ নং	সেবাসমূহ		নিয়ম/প্রক্রিয়া
০১	হোল্ডিং কর পরিশোধ ও বকেয়া কর আদায়	ক)	কর দাতা কার্যালয় হতে প্রেরিত বিলটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিদিষ্ট ব্যাংকে জমা দিয়ে পৌর কর পরিশোধ করতে পারবেন।
		খ)	আর্থিক বছরের ৩০ শে সেপ্টেম্বর এর মধ্যে হোল্ডিং এর মালিক হাল সনের পৌর কর (১) প্রথম কিস্তি (জুলাই-সেপ্টেম্বর) পরিশোধ করলে ৫% রিবেট (২) প্রথম কিস্তি (জুলাই-ডিসেম্বর) অথবা প্রথম তিন কিস্তি (জুলাই-মার্চ) অগ্রিম পরিশোধ করলে ৭.৫% রিবেট এবং (৩) প্রথম চার কিস্তি (জুলাই-জুন) অগ্রিম পরিশোধ করলে ১০% রিবেট এর সুবিধা পাবেন।
		গ)	হাল সনের পৌর কর যথাসময়ে পরিশোধ করা না হলে নির্ধারিত আর্থিক বছর পরে হালসনের বকেয়ার করের উপর ৫% সারচার্জ আরোপিত হয়। এরূপ বকেয়া কর পরিশোধ না করা পর্যন্ত বকেয়ার উপর ৫% হারে সারচার্জ আরোপ হতে থাকে। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী- কর আদায়কারী।

লাইসেন্স শাখাঃ

ক্রঃ নং	সেবাসমূহ		নিয়ম/প্রক্রিয়া
০১	ট্রেড লাইসেন্স ইস্যু ও নবায়ন	ক)	ট্রেড লাইসেন্সঃ০২(দুই) টাকা মূল্যের নির্ধারিত ফরমে ব্যবসার ধরন, স্থান, স্থায়ী/বর্তমান ঠিকানা উল্লেখপূর্বক মালিকানায় সংক্রান্ত কাগজপত্র, ভাড়ার চুক্তিপত্র, ভাড়ার রসিদসহ মেয়র বরাবর আবেদন করতে হবে। নতুন লাইসেন্সঃনতুন লাইসেন্সের ক্ষেত্রে পৌর বিধি মোতাবেক ফি প্রদান সাপেক্ষে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লাইসেন্স প্রদান করা হয়। নবায়নঃলাইসেন্স নবায়নের ক্ষেত্রে নবায়ন ফি সাপেক্ষে ০৩কার্যদিবসের মধ্যে লাইসেন্স প্রদান করা হয়। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী- লাইসেন্স পরিদর্শক।
০২।	রিক্সা/ভ্যান মালিক লাইসেন্স		রিক্সা/ভ্যান মালিক লাইসেন্স নতুন/নবায়ন এর ক্ষেত্রে মালিকের পাসপোর্ট সাইজের ছবি-২কপি, রিক্সা ক্রয়ের রসিদ ও আইডি কার্ডের ফটোকপিসহ মেয়র বরাবরে আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত ফি-৭০টাকা প্রদান সাপেক্ষে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লাইসেন্স প্রদান করা হয়। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী- লাইসেন্স পরিদর্শক।
০৩।	রিক্সা/ভ্যান চালক লাইসেন্স		রিক্সা/ভ্যান চালক লাইসেন্স নতুন/নবায়ন এর ক্ষেত্রে চালকের পাসপোর্ট সাইজের ছবি-২কপি, আইডি কার্ডের ফটোকপিসহ মেয়র বরাবরে আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত ফি-২৫টাকা প্রদান সাপেক্ষে ৫কার্যদিবসের মধ্যে লাইসেন্স প্রদান করা হয়। দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী- লাইসেন্স পরিদর্শক।

সাধারণ শাখাঃ

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

নিয়ম/প্রক্রিয়া

০১

নাগরিক সনদপত্র, ওয়ারিশ সনদপত্র

ক)

নাগরিক সনদ বাংলাঃ১০টাকা মূল্যের নির্ধারিত ফরম পূরণ করত: ট্যাক্স পরিশোধের প্রত্যয়ন সাপেক্ষে সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশসহ মেয়র বরাবর আবেদন করলে ০৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে সনদপত্র প্রদান করা হয়।